Če koži primanjkuje vlage, je videti pusta in je na otip suha ter ne more učinkovito delovati kot pregrada, ki ščiti naše telo pred zunanjimi dražečimi vplivi. Posledica tega je, da postane suha.
Primarni vzroki in simptomi suhe, dehidrirane in občutljive kože so različni, skupno pa jim je porušeno ravnovesje vlage. Redno vlaženje z ustreznimi izdelki lahko odpravi to težavo, tako da spodbuja navlaženost kože. Simptome občutljivosti lahko pomagajo ublažiti tudi pametne odločitve glede nege kože in življenjskega sloga.
Ko nam uspe obnoviti ravnovesje vlage v koži, se njena funkcija bariere okrepi in izboljša se njena zmožnost za zaščito telesa pred zunanjimi škodljivimi dejavniki. Navlažena koža je manj nagnjena k občutljivosti, videti je sijoča in je na otip gladka in voljna.